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Dicas para não cair em golpes durante compras online
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Saiba como adquirir itens pela internet de forma segura
A internet já se consolidou como uma das principais ferramentas de compra na rotina dos brasileiros pela facilidade de receber o produto em casa e também por oferecer preços mais atrativos. Mas é importante destacar que essa praticidade abre brecha para fraudes, já muito utilizadas por criminosos. Os principais golpes estão relacionados a compras de eletrônicos, passagens aéreas, transações bancárias e serviços.
Segundo Joyce Lira, professora de Direito do Consumidor da Universidade Veiga de Almeida (UVA), algumas das fraudes mais comuns envolvem páginas falsas que simulam o e-commerce e promoções inexistentes enviadas por WhatsApp, mensagens ou e-mail. “É importante conferir o endereço do site e observar se tem a certificação digital – https na página -, além de analisar o layout, imagens de má qualidade e erros de português”, destaca.
A docente ainda ressalta a importância de buscar pelo nome da loja Reclame Aqui, site que detalha o número de reclamações que a empresa recebe e se ela responde o cliente tentando solucionar seu problema. “É uma ferramenta muito importante nesse sentido, se a empresa estiver lá, sem responder, sem resolver as questões que os consumidores colocam, já é motivo para ficar atento”, observa.
Para realizar os pagamentos é importante estar atento e utilizar as ferramentas oferecidas pelos bancos, que garantem mais segurança, como por exemplo, o uso do cartão virtual. “O número gerado é exclusivamente para compras feitas pela internet e não é necessário passar suas informações do cartão físico”, explica Joyce. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê um prazo de arrependimento da compra, em que o cliente pode solicitar o cancelamento no prazo máximo de até sete dias sem justificativas.
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